Política de envío

Nota: Debido a restricciones logísticas y aduaneras, no podemos enviar nuestros productos a los siguientes países: AU, IDN,SG, MY, IN, SA, AE, BR, PH, ZA.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Por favor, espere 2 días hábiles para el procesamiento y la producción de su pedido. El número de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico con la que registró su cuenta. Los productos generales tardan de 1 a 2 semanas y las pistolas de juguete de 2 a 3 semanas. Generalmente, nuestros productos se envían de forma gratuita, pero hay algunos países a los que no se pueden enviar a través de la logística normal, por lo que se puede cobrar una tarifa de envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y seguir su pedido en https://www.17track.net/en.

¿Cuál es el proceso logístico completo?

De nuestro almacén al centro de distribución
Escaneo y distribución de códigos por parte del personal del centro de distribución
Despacho de aduanas
Ir al aeropuerto y esperar el transporte aéreo
Transporte aéreo a su país
Despacho de aduanas
Las empresas de mensajería locales le entregan (por ejemplo, en Estados Unidos es USPS)

Todo el proceso tarda de 10 a 20 días

Logística de USPS para EE. UU.:

Su envío saldrá de China a través de nuestra red logística mejorada. Debido a los protocolos de integración del sistema con nuestros nuevos socios de transporte, las actualizaciones de seguimiento en tiempo real no estarán disponibles durante la fase inicial de tránsito.

Plazos de entrega clave: 🔹 Fase 1 - Tránsito internacional El estado de seguimiento se activará dentro de los 12 días hábiles posteriores a la emisión del número de seguimiento, lo que indica una entrega exitosa de USPS en Los Angeles Gateway (LAX).

🔹 Fase 2 - Entrega final USPS completará la entrega dentro de 3 a 5 días hábiles después del despacho de aduanas.

Monitoreo proactivo: Nuestro equipo de logística: ✓ Realizará verificaciones diarias de sincronización del sistema ✓ Iniciará una consulta prioritaria si el estado no se actualiza para el día 14 ✓ Le enviará un correo electrónico inmediatamente después de la confirmación del escaneo de USPS

Si bien entendemos que esto puede causar preocupación inicial, tenga la seguridad de que esta mejora operativa permite en última instancia:

• Tiempos de tránsito China-EE. UU. un 17 % más rápidos

• Mayor eficiencia en el despacho de aduanas

• Menores tasas de inspección de paquetes

Si necesita asistencia urgente, comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado: 📧 zgr09123456@gmail.com

Envío exprés

El envío exprés tendrá un cargo adicional, contáctenos antes de realizar el pedido si lo necesita. Modificaremos el costo según los productos y su ubicación.

¿Cómo sé que mi pedido se ha enviado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra.

Me gustaría cambiar los artículos que pedí. ¿Qué debo hacer?

La modificación de su pedido está permitida el mismo día en que se realizó el pedido, hasta las 11:00 p.m. (PDT.-7 GMT). Puede contactarnos a través de zgr09123456@gmail.com para solicitar un cambio.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Se le proporcionará un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío. Puede usar el número y seguir su pedido en www.17track.net.

¿Es seguro realizar pedidos en línea?

Sí. Ponemos el máximo cuidado en la información que nos proporciona al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea (o por cualquier otro medio). El servidor que aloja nuestra tienda cifra la transmisión de toda la información de la tarjeta de crédito y del cliente personal utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar de Internet.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Para garantizar un procedimiento de pago seguro, nuestro sitio web utiliza un procesador de tarjetas de crédito para una pasarela de pago por Internet confiable y segura, manteniendo todos los datos cifrados con AES-256.