Política de reembolso
Política de Reembolso
Cancelación
Puede cambiar su pedido dentro de las 24 horas siguientes a la realización del mismo, antes de recibir el número de seguimiento, lo que indica que el paquete ha sido enviado cuando reciba el número de seguimiento. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de zgr09123456@gmail.com para solicitar un cambio. Por favor, espere 1-2 días hábiles para que el reembolso se refleje en su método de pago original.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos adicionales que no admiten devolución:
-
Algunos artículos de salud y cuidado personal
-
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
-
Artículos en oferta (si aplica). Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante. Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde). Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo.
Luego, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en zgr09123456@gmail.com.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado o defectuoso, tiene 72 horas desde la llegada del producto para ponerse en contacto con nosotros acerca de la unidad defectuosa. Puede comunicarse con nosotros aquí en zgr09123456@gmail.com.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a zgr09123456@gmail.com.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto de cambio puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.